RETOURPROCEDURE EN BELEID
De retourprocedure moet binnen 5 dagen na ontvangst van het artikel worden gestart (uitgevoerd via e-mail of brief). Alle artikelen moeten met redelijke zorg in hun originele verpakking, in nieuwe en ongebruikte staat, worden geretourneerd naar het onderstaande adres. Voor producten die zijn voorzien van een hygiënezegel, wordt de retourzending alleen geaccepteerd als de verzegeling intact is. Voeg een kopie van uw factuur of een document met uw naam, volledig adres en postcode, ordernummer en reden van retour toe. Artikelen moeten binnen 7 dagen na contact worden geretourneerd. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt op het moment van verzending; Als uw artikel tijdens het transport zoekraakt, kunnen we u niet terugbetalen zonder vertoon van uw verzendbewijs.
Ontvangst van het geretourneerde artikel en terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het/de artikel(en) zullen we indien van toepassing een terugbetaling doen. U, de koper, bent verantwoordelijk voor het dekken van alle verzendkosten voor het retourneren en wij, de verkoper, vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten niet voor ongewenste/verkeerd bestelde artikelen. ChocoPatiss brengt per retourzending € 2,50 administratiekosten in rekening, deze worden verrekend met de restitutie.
Uitgesloten artikelen
We accepteren geen retourzendingen van bederfelijke en verbruikbare goederen (bijv. etenswaren), op maat gemaakte, speciale bestellingsartikelen of gepersonaliseerde goederen.
Retouradres:
ChocoPatiss
Poedersvoort 2
5706 HW Helmond
Nederland