LEVERINGSVOORWAARDEN

Bij ChocoPatiss verzenden we van maandag tot en met vrijdag, bestellingen die voor 12.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog aangeboden aan onze koerier. Alle bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag bij onze koerier aangeboden. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om bestellingen binnen onze geschatte tijdsbestekken te leveren, moet u er rekening mee houden dat er soms vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene factoren. ChocoPatiss kan niet aansprakelijk/verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij leveringen buiten onze controle, bijv. verkeers- of weersbeperkingen, vertragingen van derden of stakingsacties.

DE VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE ONTVANGER.

Een bestelling plaatsen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een ​​volledig en correct adres en contactgegevens te verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele leveringsfouten die voortvloeien uit een onjuiste informatie. Zie niet-ontvangst van bestellingen hieronder. Als de bezorging wordt geprobeerd maar niet lukt, is het de verantwoordelijkheid van de ontvanger om contact op te nemen met het bezorgbedrijf om een ​​nieuwe bezorging of afhaling te regelen.

Bij ontvangst van goederen.

Na ontvangst van uw bestelling vragen wij u de inhoud te controleren en eventuele afwijkingen binnen 24 uur te melden. Als er tekenen van schade aan de doos zichtbaar zijn bij levering, controleer dan de inhoud voordat u tekent. Als de goederen er aangetast uitzien, teken dan niet voor de bestelling, deze wordt aan onszelf geretourneerd en we zullen een nieuwe bestelling plaatsen. In het geval van beschadigde of ontbrekende artikelen hebben we gedetailleerde uitleg en foto's nodig zodat we dit kunnen onderzoeken met ons verpakkingsteam en koeriers.

Wijzigingen & Annuleringen.

Aangezien zendingen worden verzonden via afhaling, kunnen wijzigingen en annuleringen van een bestelling niet worden geaccepteerd zodra de bestelling bij ons inpak- en verzendteam is.

Niet-ontvangst van bestellingen.

Gelieve ons binnen 5 werkdagen vanaf de verwachte leveringsdatum op de hoogte te stellen van niet-levering van uw bestelling, dit biedt voldoende, redelijke tijd om met koeriers te controleren of uw pakket wordt vastgehouden, trackinginformatie kan worden verstrekt en herlevering of afhaling kan geregeld worden. Er zijn geen claims voor niet-levering van uw volledige bestelling toegestaan, tenzij het bedrijf binnen 14 dagen vanaf de besteldatum op de hoogte wordt gesteld.

In geval van:

• Pakketten vertraagd / geretourneerd vanwege niet-afhaling of regeling van herlevering;
• Pakketten geretourneerd vanwege onjuist opgegeven adres;
• Douanekosten niet betaald.