LIEFERINFORMATIONEN

Bei ChocoPatiss versenden wir von Montag bis Freitag, Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag unserem Kurier übergeben. Alle Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden unserem Kurier am nächsten Werktag vorgelegt. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Bestellungen innerhalb unseres geschätzten Zeitrahmens zu liefern, beachten Sie bitte, dass es gelegentlich aufgrund unvorhergesehener Faktoren zu Verzögerungen kommen kann. ChocoPatiss ist nicht haftbar/verantwortlich für Verzögerungen bei Lieferungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, d.h. Verkehrs- oder Wetterbeschränkungen, Verzögerungen durch Dritte oder Streiks.

VERANTWORTLICHKEITEN DES EMPFÄNGERS.

Eine Bestellung aufgeben.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Adresse und Kontaktdaten anzugeben. Wir haften nicht für Lieferfehler, die sich aus einer falschen Information ergeben. Siehe Nichterhalt von Bestellungen unten. Wenn eine Zustellung versucht wird, aber erfolglos ist, liegt es in der Verantwortung des Empfängers, das Lieferunternehmen zu kontaktieren, um eine erneute Lieferung oder Abholung zu arrangieren.

Nach Erhalt der Ware.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, den Inhalt zu überprüfen und festgestellte Abweichungen (falls vorhanden) innerhalb von 24 Stunden zu melden. Wenn der Karton bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, überprüfen Sie bitte den Inhalt, bevor Sie ihn unterschreiben. Wenn die Ware betroffen aussieht, die Bestellung nicht unterschreibt, wird sie an uns zurückgeschickt und wir werden eine neue Bestellung aufgeben. Im Falle von beschädigten oder fehlenden Artikeln benötigen wir eine detaillierte Erklärung und Fotos, damit wir dies mit unserem Verpackungsteam und unseren Kurieren untersuchen können.

Änderungen & Stornierungen.

Da Sendungen per Abholung versandt werden, können Änderungen und Stornierungen einer Bestellung nicht akzeptiert werden, sobald die Bestellung bei unserem Verpackungs- und Versandteam ist.

Nichterhalt von Bestellungen.

Bitte informieren Sie uns über die Nichtlieferung Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Werktagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum, damit ausreichend Zeit bleibt, um bei den Kurieren zu prüfen, ob Ihr Paket zurückgehalten wird, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden können und eine erneute Zustellung oder Abholung möglich ist Sortiert sein. Reklamationen wegen Nichtlieferung Ihrer vollständigen Bestellung sind nur zulässig, wenn das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum benachrichtigt wird.

Im Falle von:

• Verspätete / zurückgesendete Pakete aufgrund von Nichtabholung oder Vereinbarung einer erneuten Zustellung;
• Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet werden;
• Nicht bezahlte Zollgebühren.